E-bit , espera-se um crescimento de 20% a 25%, R$4, 5 bilhões só no primeiro semestre, com o aumento do número de e-consumidores para 15 milhões de pessoas, principalmente mulheres, que já são mais de 50% dos compradores online.
Veja o ranking atual das categorias preferidas:
1- livros
2- Saúde, Beleza e Medicamentos
3- informática
4- eletrônicos
5- eletrodomésticos
Uma tendência importante é a descentralização das lojas com maior volume de vendas. No quarto trimestre de 2008, os pequenos e médios lojistas online tiveram um aumento de 6% de market share em relação a 2007. Enquanto isso, os líderes de mercado perderam 5,3 pontos de participação. Isso mostra que o consumidor online está mais confiante e que ferramentas baratas para implementação de um e-commerce tem atraído as redes menores para o mercado online.
Acredito que além das ferramentas de baixo custo de implementação, os pequenos varejistas possuem uma outra grande vantagem, que do meu ponto de vista, pode ter influenciado e/ou motivado estes 5,3% a mudarem: maior facilidade em resolver seu problema na hora de devolver um produto.
ResponderExcluirInfelizmente o processo de devolução, seja por qualquer motivo, ainda é extremamente frustrante para o consumidor brasileiro. Grande redes varejistas ainda sofrem muito para resolver este tipo de situação. Se os pequenos souberem explorar melhor isto, vejo como uma excelente vantagem competitiva.
Além é claro das possibilidades de maiores customizações de produtos ou serviços, outros serviços agregados e afins. Sabendo explorar o Marketing One to One, os pequenos podem "morder" muito mais que 5,3% e, sendo sincero, torço por isso!
Namastê
Alexandre Viveiros
http://www.mibu.com.br